Términos y condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
Para tramitar un pedido en la tienda online Viña Eguíluz S.L. (en adelante Viña Eguíluz) será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la tienda online cuyo titular es VIÑA EGUÍLUZ S.L. con CIF B26260117 y con domicilio en Camino de San Bartolomé, 10, 26339 Ábalos (LA RIOJA).
A efectos de este documento el teléfono de contacto es 658858680 de lunes a viernes de 9:15h a 14:15h (excepto festivos locales o nacionales) y el correo electrónico de contacto es comercial@bodegaseguiluz.es.
2.- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB
2.1.- Al hacer uso de este Sitio Web y/o realizar pedidos a través de este, el Cliente se compromete a:
- Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
- Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- Cumplir las condiciones generales de uso incluidas en el Aviso legal de este Sitio Web, así como leer la política de privacidad y la política de cookies igualmente disponibles.
2.2.- Al realizar un pedido a través de este Sitio Web el Cliente declara ser mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, no deberá utilizar este Sitio Web.
2.3.- El uso de este Sitio Web para realizar pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios.
2.4.- La realización de un pedido a través de este Sitio Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. El Cliente debe leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web, ya que él mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones, no teniendo dichas modificaciones carácter retroactivo.
2.5.- Viña Eguíluz podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el apartado siguiente (número 3), y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, siempre antes de la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2.6.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.
3.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
3.1.- Productos ofrecidos
Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Viña Eguíluz se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Clientes a través del Sitio Web. De este modo, Viña Eguíluz podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ya incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que estos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación en vigor en ese momento.
Asimismo, Viña Eguíluz se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
3.2.- Procedimiento de compra
3.2.1.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Sitio Web, deberá seguir el procedimiento de compra on line. Los Clientes que procedan a registrarse, deberán ser mayores de edad y requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- Pulsación del botón “Aceptar”.
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del “Nombre de Usuario” y “Contraseña”.
3.2.2.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Viña Eguíluz, situado en Camino de San Bartolomé,10, 26339 Ábalos (La Rioja).
3.2.3.- Seguidamente, el Cliente pulsará el botón “comprar” para completar el proceso de compra, tras lo cual recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido (en adelante, “Confirmación de Pedido”).
3.2.4.- En el proceso de compra se requerirá al Cliente la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de nuestra política de privacidad, mediante el marcado de las correspondientes casillas.
3.2.5.- En caso de que una vez realizado un pedido comprobara el Cliente que contiene algún error, deberá comunicárnoslo inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico comercial@bodegaseguiluz.es.. No podemos garantizar la modificación del pedido de acuerdo a sus indicaciones.
3.2.6.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, se remitirá al Cliente, que así lo haya solicitado, por correo electrónico a la cuenta de e-mail que el Cliente haya indicado en su registro, la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por Viña Eguíluz no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
3.3.- Precio y forma de pago
3.3.1.- El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido (21%). La transacción se efectuará en Euros, sea cual sea el origen del Cliente.
3.3.2.- Los precios no incluyen los gastos de envío, esto se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. Los gastos de envío asociados son los que se indican en la página en la que usted realice el pedido.
La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.
3.3.3.- Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
3.3.3.- El método de pago aceptado es pago con tarjeta de crédito.
Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Como sistema de pago electrónico, Viña Eguíluz está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico CIBERPAC-REDSYS. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de estos.
Viña Eguíluz se reserva el derecho a solicitar de cualquier Cliente de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de esta y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega.
3.4.- Envío y plazos de entrega
3.4.1.- Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido.
3.4.2.- Salvo que se indique otra cosa en el formulario de pedido, el plazo de entrega será de entre 3 y 5 días laborables. Los plazos de entrega que se indican en la Web son orientativos y se computan en días laborables. Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se tramitarán en el primer día laboral que le suceda.
El plazo de entrega empieza a contar en el momento en el que el pedido sale de nuestros almacenes. Podrá realizar el seguimiento de sus pedidos en las webs de las empresas de transportes indicadas durante el proceso de compra.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado de desistimiento de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
3.4.3.- Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
3.4.4.- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el Cliente.
3.4.5.- Los envíos irán debidamente embalados y empaquetados; en caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente golpeada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. El Cliente deberá poner en conocimiento estos hechos a Viña Eguíluz en el plazo de 24 horas por escrito en el email comercial@bodegaseguiluz.es, realizando una descripción lo más minuciosa posible de los hechos acaecidos. Las reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada por causa no imputable a Viña Eguíluz o al transportista, será devuelta. Si ha de enviarse de nuevo, el coste de este envío correrá por cuenta del Cliente.
4.- DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de Desistimiento
Le informamos que, conforme a la normativa vigente en materia de compras a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de los productos, para devolverlos en aquel caso de que por algún motivo no quede satisfecho con su pedido (Según art.68-79 y art.102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y protegidos con su embalaje inicial, o, en su defecto, en embalaje que ofrezca las mismas o superiores condiciones de protección para el producto. En caso contrario, Viña Eguíluz se reserva el derecho de rechazar la devolución o imputar al cliente los daños debidos a la protección defectuosa del producto durante su envío a nuestro almacén.
En cualquier caso, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega y demás supuestos contemplados en la normativa vigente.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros por correo electrónico a comercial@bodegaseguiluz.es facilitando a siguiente información: nombre del cliente, nº de pedido, dirección de envío, fecha de recepción del pedido, teléfono y email.
Le informamos que en el caso que usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el cliente no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago en que se realizó la compra y en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de Viña Eguíluz.
Cancelación de Compras
El cliente puede cancelar el proceso de compra para cualquier pedido realizado. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de ese mismo pedido. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con Viña Eguíluz. mediante correo electrónico a comercial@bodegaseguiluz.es o por teléfono, 941 334064 de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h (excepto fines de semana, festivos locales o nacionales).
5.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Las partes contratantes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja, España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con el mismo.